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    随行付(VBill.cn)成立于2011年,是中国线下场景智慧支付领导者。公司拥有银行卡收单牌照、互联网支付牌照、移动支付牌照、小额贷款牌照、跨境人民币结算资质等,是国内为数不多的全牌照支付公司。随行付当前线下小微商户数量排名收单机构第一,并在全国拥有28家分公司,2000多个地市级服务商,50万一线从业人员;业务范围覆盖全国300多个城市及地区。
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随行付全国热线服务4000-887-626   (8:00-21:00)



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随行付简介

常见问题处理方法

历史交易查询

  • 商户后台查询:进入随行付官网,输入商户编号和登陆密码后,登录商户后台;点击“交易管理--交易查询”, 输入交易日期,确定”查询“后,即可查看历史交易记录。

  • 手机客户端查询:登录随行付商户手机客户端,点击“交易记录--本月交易”,查看本月的历史交易。

  • 微信查询:关注并绑定随行付商户服务公众号点击账户-交易查询,可查看历史交易记录。

商户单笔交易状态查询

  • 登陆随行付商户后台(www.vbill.cn),点击“交易管理--交易查询“,选择交易日期, 交易状态可以选择成功或失败,点击“查询”后,查看交易状态。

  • 关注并绑定随行付商户服务公众号点击账户-交易查询,输入对应查询条件可查看交易状态。

结算银行卡查询

  • 商户后台查询:进入随行付官网,输入商户编号和登陆密码后,登录商户后台,点击“我的随行付--银行卡--管理”,查看银行卡信息。

  • 手机客户端查询:登录随行付商户手机客户端,点击“账户总览--银行卡数“,查看结算卡信息。

  • 微信查询:关注并绑定随行付商户服务公众号点击服务-自助服务-账户总览,查看结算银行卡信息。

结算记录查询

  • 商户后台查询:登录随行付官网,输入商户编号和登陆密码,进入商户后台,点击“交易管理--结算查询“,选择需要查询的日期,然后查看结算记录详情。

  • 手机客户端查询:登录随行付商户手机客户端,点击“结算记录”,查看当日/月结算记录。

  • 微信查询:关注并绑定随行付商户服务公众号点击账户-结算查询,可查看结算记录详情。

注: 商户后台可查询近3个月的历史交易记录,手机客户端只能查询当月的。

结算款未到账

  • 登录随行付商户后台(www.vbill.cn)或手机客户端随时查询付款情况,也可以关注并绑定随行付商户服务公众号实时接收付款进度推送,也可点击账户-结算查询,查看到账详情。

  • 登录随行付商户后台(www.vbill.cn)或手机客户端查看结算状态是否正常,如显示失败或异常,请联系客服协助处理。

  • 登录随行付商户后台(www.vbill.cn)或手机客户端点击“我的随行付--银行卡--管理”,查看核实结算银行卡信息是否正确。

  • 联系发卡行确认结算银行卡状态,是否有挂失、冻结等异常状态。

到账金额不符

  • 通过随行付商户后台(www.vbill.cn)或手机客户端查询您的交易明细,并核对交易小票,确定到账金额是否正确。

  • 如您操作过撤销、退货等交易,此部分金额不会结算到账。

  • 商户交易中有调单,因未及时提供相关资料导致调单失败持卡人成功拒付后,该部分款项会在结算款中扣除不予结算。

  • 如查询到有不可用金额,此部分金额不会结算到账,多因调单交易导致,详询客服4000887626。

结算账户/卡号变更

  • 联系业务经理申请变更。

  • 联系随行付客服4000887626协助解决。

登陆密码重置

  • 登录随行付官网www.vbill.cn,在商户登陆处点击“忘记登录密码”。

  • 登录手机客户端,点击”找回密码“。

  • 关注并绑定随行付商户服务微信公众号 ,点击服务-自助服务-忘记密码。



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